セルフセキュリティ機能一部追加 (実験開始)

発送後の顧客情報の一部削除実験開始について

お買い物の後も、個人情報の扱いが選べます。

「購入時に入力した氏名や住所を、いつまでも残したくない」

そのようなお客様の思いに応えるため、EarProfit公式オンラインストアでは、個人情報を必要以上に残さないことを目指す実験的な取り組みとして、顧客情報を削除できるシステムの構築と段階的な導入を開始しました。現在は第一段階として、ご希望に応じて、最後の商品発送から30日経過後に顧客情報の一部を削除する機能をご用意しています。

削除するのは、当店の顧客管理システム内の顧客プロフィールに登録された氏名・電話番号・保存住所です。ご利用は任意ですので、対象条件と削除範囲をご確認のうえ、カート画面でお選びください。

最初にご確認ください
本機能は、お客様に関するすべての個人情報を削除するものではありません。メールアドレス、過去の注文情報・操作履歴に残る情報、および決済代行会社・発送代行会社・配送会社などが保有する情報は、本機能の削除対象に含まれません。

削除される情報・残る情報

同じ氏名や住所でも、保存されている場所によって取り扱いが異なります。

情報・保存先	本機能での取り扱い
当店の顧客プロフィールの氏名	削除します
当店の顧客プロフィールの電話番号	削除します
当店の顧客プロフィールの保存住所	削除します
メールアドレス	保持します
過去の注文情報と、その中に記録された氏名・住所等	削除対象外です
操作履歴に残る情報	削除対象外です
決済代行会社などが保有する決済関連情報	削除対象外です
発送代行会社や配送会社が保有するお届け先情報等	削除対象外です

顧客プロフィールから氏名・住所等を削除しても、過去の注文情報などに記録された情報は残ります。外部サービスが保有する情報は、それぞれの規定に従って管理されます。

メールアドレスは、ご注文履歴との紐付けや、ご注文に関するご連絡などのために保持します。メールマガジンなどのお知らせは、お客様の配信同意・設定に従ってお送りします。

ご利用いただけるお客様

次の条件をすべて満たすお客様が対象です。

本機能の開始後、当店に初めてお客様情報が登録される方
ログインせずにご購入される方
カート画面で「削除を希望する」を選択された方

本機能の開始前から当店にお客様情報が登録されている方や、VIPなどの保護対象のお客様は、現在のところ対象外です。

ご利用方法

下の画像のように、カート画面で顧客情報の削除希望を選択できます。
「顧客情報一部削除について」と書かれた黄色い案内枠をご確認ください。

ご希望の商品をカートに入れ、カート画面を開きます。
黄色い案内枠の説明と、「対象条件（クリック）」の内容をご確認ください。
案内枠の下にある「選択してください（任意）」を押し、「削除を希望する」または「削除しない」をお選びください。
ご希望の内容を選択したうえで、ご注文手続きへお進みください。

カート画面での選択例

黄色い案内枠の下にある選択欄から、ご希望の内容をお選びいただけます。

削除をご希望の場合は「削除を希望する」をお選びください。未選択の場合、または「削除しない」を選んだ場合は、本機能による削除は行いません。

削除のタイミング

当店の保証期間である30日間が経過した後に削除するため、最後の商品発送から30日経過後を基準とします。ご注文日や商品到着日から30日後ではありません。

未発送の商品がある場合は削除を保留します。分割発送や追加のご注文がある場合も、最後の発送を基準に判断します。

この30日後の削除は、当店の顧客プロフィール内の対象項目についてのものです。外部サービスの保存期間とは異なります。

再購入・購入後のログインについて

再購入された場合は、最新のご注文で選択された内容を確認します。再購入の際も、ご希望に合わせてお選びください。

また、ご購入後にログインしても、ご注文時に選択した削除希望は維持されます。

決済・発送に関わる情報を保持する理由

お買い物には、商品のお届けや決済の確認など、複数のサービスが関わっています。当店の顧客プロフィールの情報を削除しても、外部サービスに保存された情報が同時に削除されるわけではありません。

決済代行会社が保持する情報について

決済代行会社では、お支払いの処理、不正利用の検知・防止、決済に関する照会や異議申立てへの対応などのため、必要な個人情報・取引情報を保持します。商品発送後にも、決済に関する確認や対応が必要になる場合があるためです。

当店が利用する決済代行会社の公開方針では、利用目的に必要な範囲で保存期間を定め、期間経過後または利用目的達成後に消去するとされています。ただし、法令に基づく保存や本人の同意がある場合などは例外となり、購入者の情報を一律に何日・何年間保存するかは明記されていません。

決済代行会社が保有する個人情報の削除には、当店の本機能とは別の手続きが必要です。提供元の案内では、本人からの依頼に対し、所定の手続きと本人確認を経て対応することとされています。削除できる範囲や、当店からの取り次ぎの可否については個別の確認が必要です。ご希望の場合は、まず当店へご相談ください。

発送代行会社が保持する情報について

発送代行会社には、商品をお届けするために必要な氏名・住所・電話番号などを提供します。これらは、出荷手配業務を行うためのお届け先情報として取り扱われます。

当店が利用する発送代行会社の公開された改定案内（2024年11月29日付）では、お届け先情報を出荷手配業務の履行のためにのみ利用し、出荷手配業務完了後12か月で廃棄・データ消去する方針が示されています（2024年12月1日適用）。

この保存期間は、当店の「発送30日後の顧客情報の一部削除」とは別のものです。現在の運用や、12か月より前に個別削除できるかについては、提供元への確認が必要となります。取り扱いや削除をご希望の場合は、まず当店へお問い合わせください。

外部サービスの情報は、本機能の削除対象に含まれません。
決済代行会社・発送代行会社に加え、実際に配送する配送会社などが保有する情報も、それぞれの利用目的・保存方針に従って管理されます。

PHPの使用に関する提供元の案内について

当店が利用する決済代行サービスと発送代行サービスについては、それぞれの提供元より、PHPを使用していない旨が案内されています。この説明は、上記の決済・発送代行サービスについてのものです。

情報管理の安全性は、使用するプログラミング言語だけで決まるものではありません。当店では、こうした情報も踏まえながら、顧客情報を保持する範囲を減らす仕組みづくりを進めています。

外部サービスについての説明は、2026年10月23日時点で確認・共有された提供元の公開案内に基づきます。最新の運用や個別の対応可否は、提供元への確認が必要です。

よくあるご質問

メールアドレスも削除されますか？

いいえ。メールアドレスは保持します。削除対象は、当店の顧客プロフィールの氏名・電話番号・保存住所です。

注文履歴に記録された住所や氏名も消えますか？

いいえ。現在の機能では、過去の注文情報に記録された氏名・住所等は削除されません。

決済代行会社や発送代行会社の情報も30日後に消えますか？

本機能では削除しません。各社が保有する情報は、それぞれの利用目的や保存方針に従って管理されます。詳しくは、上記「決済・発送に関わる情報を保持する理由」をご確認ください。

すでに購入したことがある場合も利用できますか？

本機能の開始前から当店にお客様情報が登録されている方は、現在のところ対象外です。今後、既存のお客様にもご利用いただけるよう、機能の追加を予定しています。

削除後に問い合わせる場合はどうすればよいですか？

お問い合わせの際は、ご注文番号と、ご購入時のメールアドレスをお知らせください。注文確認メールは、お手元で保管をお願いいたします。

実験的な取り組みと今後の機能追加について

当店は、必要な情報を必要な期間だけ保持し、お買い物の後の情報の扱いも選べるようにすることを目指して、削除機能のシステム構築を開始しました。現在は、顧客プロフィールの一部削除から実験的・段階的に取り組んでいます。

本機能だけで、当店や外部サービスに保存されたすべての個人情報を削除できる段階には至っていません。ご注文への対応や情報管理への影響を検証しながら、削除できる範囲を確認し、機能を改善してまいります。

今後は、既存のお客様がマイページから削除希望を選べる機能の追加を予定しています。また、注文情報に含まれる個人情報についても、削除できる範囲を確認し、対応を検討してまいります。

EarProfitは、商品の使い心地とともに、お買い物の際の安心にも配慮し、情報の取り扱いを分かりやすくお伝えしながら、サービスの改善を続けてまいります。